5 Avril 2019
Le digital étant omniprésent de nos jours, il serait intéressant d’y avoir recours dans votre stratégie de relation client. D’ailleurs, une pratique en particulier a récemment fait son apparition, à savoir le Messaging. Ce canal digital permettra au client de communiquer directement avec les entreprises via le « chat ». WhatsApp Business Solution et Apple Business Chat sont de bons exemples. Ce type de procédé aura pour objectif de faciliter la communication avec les prospects. Un service plus rapide impactera forcément sur le ROI (Retour Sur Investissement) d’une société.
Le Messaging prend de l’ampleur dans le monde de la relation client